📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

En FullGrafik, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días calendario sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibiste los productos, o en la que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) haya recibido el producto.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos mediante una declaración clara. Puedes hacerlo escribiéndonos al correo electrónico:
📧 fullgrafik@gmail.com

💰 Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, te reembolsaremos en un plazo máximo de 30 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste al momento de la compra. No incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones:

Para que una devolución sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe haber sido adquirido en los últimos 30 días.

• El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.

❌ Productos que no se pueden devolver:

• Productos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como alimentos perecederos o con fecha de vencimiento cercana.

• Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos si fueron abiertos o desprecintados.

• Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

FullGrafik se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

📬 Devolución de productos

Tú eres responsable del costo y riesgo del envío de los productos devueltos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

📍 Carrera 12 # 12-35, Riohacha – La Guajira, Colombia

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento y seguro. No podemos emitir reembolsos si no recibimos físicamente el producto o un comprobante de entrega de la devolución.

🎁 Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el producto no fue marcado como regalo, o si el regalo fue enviado primero al comprador para que luego te lo entregara, el reembolso será enviado al comprador original.

📞 Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a:
📧 contacto@fullgrafik